潜江市财政与编制政务公开免费查询点服务承诺

一、财政与编制政务公开查询点本着适用、节俭、方便的原则，一律免费为社会提供查询服务。

二、查询点要方便群众出入，配备专用微机，采用宽带上网，公布查询电话，做到“五有”，即：有查询指南、有桌椅茶水、有文具用品、有监督电话、有意见簿或意见箱。

三、群众到查询点查询，信息管理工作人员要热情接待，做到服务周到、指导耐心，正确引导群众查询。

四、群众到查询点查询，要对群众反映的意见逐一进行登记。登记时，要登记查询的时间，查询人的姓名、单位和地址，对能够当时解决的问题，要及时做好解释与答复；对不能当时解决的一般性政策问题，要在5个工作日内给予电话答复或书面回复；对在本地不能解决的，要在登记后3日内向市财政与编制政务公开领导小组办公室报送。

五、主动接受社会监督，不断加强服务意识，提高查询水平。为方便社会对财政与编制政务公开工作的监督，设举报电话：0728――6243133

潜江市财政与编制政务公开领导小组办公室