农历正月初七，潜江市财政与编制政务公开领导小组办公室副主任郭培虎一行对园林城区部分免费查询点拜年，慰问在一线开展“两公开”服务的工作人员，同时送上新年贺礼，感谢他们对财政与编制政务公开工作默默无闻的奉献。
　　2011年，市财政与编制政务公开办不断加强免费查询点的管理，将全市 11个城区查询点、22个镇处查询点及 37个农村查询点的地址及查询电话全部上网公布。同时，要求各免费查询点按照省“两公开”办的要求，严格执行《关于进一步做好人民群众网上诉求回复工作的通知》（鄂财编办发［2007］10号）的规定，对群众的咨询、投诉，实行首问负责制，注重答复质量，做到事事有回应，件件有落实。   
    2011年，我市免费查询点累计处理人民群众咨询投诉672条，其中网上处理62条。在对人民群众的投诉、咨询及建议的答复处理过程中，查询点作为直接面对社会的“窗口”，一直以来都以热情周到、诚信认真的工作态度，向社会展示了良好风采，不断提升了财政与编制政务公开的品牌形象，并通过对人民群众诉求的及时答复处理，构架起一座政府与人民群众之间互动的桥梁。