为了实现好、维护好和发展好人民群众的根本利益，畅通社情民意反映渠道，让广大群众更好地行使知情权、参与权和监督权，特郑重向全社会作如下承诺：

    一、查询点管理人员熟练掌握财政与编制政务公开网的查询方法，熟悉和了解公开的相关内容。

    二、对群众的咨询、投诉、建议及意见箱、《意见薄》中反映的问题信息等实行一天一登记。对一时答复不了的问题，及时向市财政与编制政务公开领导小组办公室反馈信息意见，并在10个工作日内向诉求人反馈答复结果。

    三、做到“五个一”规范服务，即“一把椅子让座，一杯清茶请喝，一张笑脸相迎，一个满意解答，一句吉言相赠。

    四、查询点配备做到“五有”，即：有查询指南、有桌椅和茶水、有文具用品、有监督电话、有意见簿或意见箱。

    五、维护和管理好查询电脑等设施，随时保证微机的正常运行，保持查询点整洁卫生，不得借任何理由拒绝群众上网查询。

    六、查询点管理人员违反以上服务承诺，一经查实，实施责任追究。

         举报电话：0718-7282727

                                     http//www.hbcz.gov.cn/422802/

                                   利川市财政与编制政务公开办公室