广水市财政与编制政务公开查询点服务承诺

为了加强全市财政与编制政务公开工作规范有序、顺利推进、确保财政与政务公开工作高效开展，现就广水市财政与编制政务公开查询点工作向社会郑重承诺如下：

一、提高服务质量、做到热情待人、周到服务、咨询业务有人答、反映问题有人管、对群众的咨询、投诉、建议，做到件件有回音、事事有答复。

二、实行首问负责制。政务公开工作人员对社会各界前来或电话查询、咨询、反映情况的群众、无论首先问到哪一名工作人员，都必须保证介绍具体办理人。首位接待者不得以“不在我这里办”、“你问别人去”等话语推诿拒绝。

     三、改进工作作风。营造诚信、热情、和谐的服务氛围，做到“五个一”服务，即一张笑脸、一声问候、一个座位、一杯热茶、一个满意答复。

 四、建立预审制度和及时公开制度。重点明确预审单位、负责人、预审时限要求和责任追究内容。建立反馈制度，设立财政与编制政务公开意见箱、电子邮箱、电话和传真，并及时向有关领导和部门反馈。各部门对合理意见要认真采纳，对反映的问题及时解决和解释，对重要问题要及时调查处理，给群众一个满意的答复。

 五、主动接受社会监督，欢迎各界人士来电、来信、来人对财政与编制政务公开工作提出批评和建议。