查询点服务规范

 

一、查询点管理人员要熟练掌握财政与编制政务公开网的查询方法，熟悉和了解涉及本单位公开的相关内容。

二、热情接待每一位要求查询的群众，做到服务周到、指导耐心。对群众反映的意见及时做好记录、解释与答复工作。

三、查询点做到“五有”，即有茶水、有桌椅、有笔墨纸张、有监督电话、有意见箱。

四、爱护查询电脑等设施，保持查询点整洁卫生。

五、遵守工作纪律，不准离岗，不准用电脑办理与查询无关的事情。