1、农民购买家电下乡产品需要注意哪些事项?

　　答：(1)应事先了解家电下乡政策，确认家电下乡产品型号、最高限价和销售网点名单。(2)索要正规税务发票。(3)购买家电下乡产品开箱时，要注意验证及保存产品标识卡(粘贴在说明书封面上)，确定标识卡正确完好后，方可从说明书上取下标识卡，并以此作为申领补贴的重要凭证。无标识卡的产品应拒绝接受。(4)购买家电下乡产品后，需将标识卡上的卡号、产品编码的条形码和购买人的个人信息告知网点销售人员，进行销售登记以备补贴。(4)可以在省内其他县市的定点销售网点购买家电下乡产品，但跨省购买的不能申报补贴。

　　2、家电下乡产品补贴种类、最高限价及补贴标准、数量等分别是多少?

　　家电下乡产品包括彩电、冰箱(含冰柜)、手机、洗衣机、电脑、空调、热水器(含储水式电热水器、燃气热水器、太阳能热水器)、微波炉、电磁炉等九类，摩托车已经纳入汽车下乡补贴渠道。

　　最高限价分别为：彩电3500元，冰箱(含冰柜)2500元，手机1000元，洗衣机2000元，壁挂式空调2500元，落地式空调4000元，储水式电热水器1500元，燃气热水器2500元，太阳能热水器4000元，电脑3500元，微波炉1000元，电磁炉600元。

　　上述补贴产品及最高限价如有调整，另行公布。

　　补贴标准：上述所有产品按发票载明销售价格的13%核定补贴金额。

　　补贴数量：政策实施时间内，每户每类产品补贴数量限2台(件)。

　　家电下乡政策实施时间：湖北省暂定为4年，即2008年12月1日至2012年11月底。

　　3、农民如何申领家电下乡产品补贴?

　　答：孝南区农民购买家电下乡产品后，直接在销售网点申领家电下乡补贴，申领时要备齐以下五种材料：(1)购买产品的发票;(2)购买人居民身份证;(3)购买人农业户口簿(需整本，而不是仅本人页);(4)家电下乡产品标识卡;(5)购买人或户主的邮政储蓄存折(有粮食直补专用存折的应当用粮食直补账号)。

　　4、家电下乡产品补贴的兑付程序?

　　(1)销售网点对符合补贴条件的，在家电下乡信息管理系统中录入产品的销售及补贴备案信息，录入信息应当包括：购买产品发票号码、购买人信息(含户口簿户号和户主姓名、购买人姓名和身份证号、住址、联系方式)、产品标识卡号、购买人或户主的邮政储蓄存折银行账号等。

　　(2)销售网点必须留存产品标识卡、购买人户口簿(户号页及本人页)、购买人身份证、购买产品发票、储蓄存折等复印件，并在农民购买家电下乡产品之日起3个工作日内，将上述资料提交指定的乡镇财政所办理补贴兑付手续。

　　(3)乡镇财政所对销售网点提交的相关材料，应当在7个工作日内确认完毕，并将补贴资金拨付到农民的储蓄账户。相关复印件留存备查。

　　5、家电下乡工作中，产品售后服务是怎么规定的?

　　(1)中标生产企业要切实履行投标时关于售后服务的承诺，即售后服务“三包”规定、售后服务电话、5日内解决家电产品故障、5日内难以解决的应当提供备用机，对地域广大和农户分散的乡村开展巡回维修服务和集中培训服务等。

　　(2) 中标销售企业要增强网点的销售服务功能，严格履行流通企业承诺，严格执行国家“三包”规定，建立适应农村市场特点的物流配送体系，提供适合农民的售后服务，设立24小时免费服务热线;负责所售家电的安装调试、使用辅导，要做到包教包会;满足用户服务要求，实现县市用户24小时之内、乡村用户48小时之内、偏远乡村72小时之内上门服务。