为了认真落实市民、网民在网上提出的意见、建议和批评，架通党委、政府与人民群众沟通的桥梁，特制度编制政务公开回复制度：
   1、建立健全网上登记制度。市编办指定专人负责网络维护与管理工作，对市民和网民在网上的咨询、投诉、建议等各类信息坚持每天一登记汇总。
   2、及时受理，认真做好答复工作。市编办对登记汇总的咨询、投诉、建议进行认真的梳理分类，在2个工作日内送相关单位处理。相关单位在收到意见后要及时安排专人进行调查处理。并在一周内将回复内容和处理意见反馈到市编办；市编办必须以适当的方式，在10日内予以答复。
   3、坚持重大事项报告制度。市编办对每天登记情况要认真审查。重大事项要做到随时发现随时报告。
   4、服务周到，取信于民。市编办网上答复要认真细致，不厌其烦，信息真实可信，取信于民。