京山县机构编制委员会办公室服务承诺

第一条  为了进一步改进机关作风，提高行政效能，规范行政行为，强化监督约束机制，推动机关的勤政廉政建设和精神文明建设，特制定县编办服务承诺制度。

第二条  本制度适用于县编办机关全体在职工作人员.

第三条  服务承诺的内容。

（一）实行依法行政制度　　

严格遵守法律、法规，贯彻执行国家和省、市机构编制工作方针、政策，落实国务院《地方各级人民政府机构设置和编制管理条例》精神，依法办理各项机构编制审批事宜。

（二）实行政务公开制度

凡机构编制事项，除涉及国家秘密、工作秘密和依法受到保护的个人隐私外，都要按照规定的程序、范围和时限，通过互联网向社会公开，同时接受行政监督、舆论监督、群众监督。

（三）实行快捷办结制度

提高工作效率，提升工作质量，方便部门和群众办事。凡属职能范围内的工作事项，符合政策规定，上报材料齐全，按程序能够受理的，自受理之日起，按照规定的程序尽快办理完毕。对机构编制政务公开网上咨询的内容，及时(10个工作日内)答复。

（四）实行亮牌服务制度

公布工作人员姓名、职务、职责范围，实行亮牌办公，以利社会监督。

（五）实行首问责任制度

凡遇到来办事的单位或个人，被询问（含接听电话）的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人应热情接待。属首问责任人所在科室职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复，不能当场答复的要告知答复期限；对不属于首问责任人所在科室职责范围的，首问责任人负责向询问人指明有关科室的工作人员或电话号码。

（六）实行“一次性”告知制度

对前来办理机构编制手续和事业单位法人登记及年检变更的人员，承办人要一次性告知办理的有关政策法规依据、办事程序、相关材料准备等事项，在承办过程中要告知能否办理，手续是否完整。对符合规定、手续齐全的，应予以受理；对申请材料不齐全或不符合法定形式，经告知仍无法补正的，不予受理。

（七）坚持文明接待制度

坚持使用文明用语，说话和气，态度和蔼。实行“三个一样”，即生人与亲友一个样、初次与再次一个样、群众与领导一个样，严禁出现门难进、脸难看、事难办现象。谢绝一切妨碍公务的请客送礼和公费娱乐，谢绝单位和个人直接到工作人员家中申办有关机构编制业务。

（八）实行失职追究制度

工作人员在执行公务过程中，故意或存在重大过失，引起社会不良反映的，按照有关规定追究其责任。工作人员因失职但未造成损失、未构成违法、违纪的，给予告诫处理。

第四条　县编办设立违反服务承诺投拆电话：0724-7331895。

第五条　本制度从印发之日起执行。

二00七年五月十日