严守工作纪律，热情接待群众；

熟悉公开政策，掌握查询方法；

受理群众意见，认真做好记录；

做好咨询解答，及时解决问题；

保持清洁卫生，爱护公共财物。

   第一，热情接待前来查询的人员，指导群众上网查询，不得以任何理由刁难查询群众，树立文明礼貌的办事形象。

   第二，认真履行职责，坚守工作岗位，实行首问负责制，做到有问必答，并认真做好查询记录。不属信息管理员责权管理内的事项，给予说明，指路或引路。

   第三，查询点设置位置尽量方便群众，并在醒目的地方悬挂查询点标牌，查询点专机专用，做到有桌椅茶水，有笔墨纸张，有查询指南，有监督电话，有举报箱（或意见簿），有查询记录，有专人指导。

   第四，认真遵循查询点规则和工作制度，禁止与查询无关的上网聊天和玩游戏的行为。

   第五，爱护查询点公共财物和设施，提供洁净、安全、文明场所，保证网络畅通。

华容区财政与编制政务公开领导小组办公室

                                     2008年6月25日