襄州区财政与编制政务公开服务承诺
     一、查询点管理人要熟练掌握财政与编制政务公开网查询方法，熟悉和了解公开内容；
    二、查询人员要文明用语；
    三、热情接待每一位要求查询的群众，做到服务周到、耐 心细致，对群众反映的建议和意见做到及时登记、解释、答复
    四、查询点做到有茶水、桌椅、笔墨纸张、监督电话和意 见登记薄；
    五、爱护电脑等办公设备，保持查询点整洁卫生；
    六、遵守工作纪律，不准擅自离岗，不准用电脑办理与查 询无关的事情；
    七、实行全天候值守，保证查询工作顺利进行。


                                                             襄州区农户查询点总体情况说明

     根据省财政与编制政务公开办公室，鄂财编办发[2009]10号《关于2009年财政与编制政务公开年终考核通知》的要求，现将我区农  户查询点总体情况做以下说明：
    襄州区现辖13个镇、1个经济开发区、1个风景名胜区。共有415个行政村，其中：张湾镇15个、龙王镇42个、石桥镇32个、黄集镇33个、伙牌镇28个、古驿镇31个、朱集镇30个、程河镇28个、双沟镇40个、张家集镇27个、黄龙镇24个、峪山镇34个、东津镇51个，为了落实鄂财编发[2009]1号文件精神，在张湾镇设立了第一批农户免费查询点，共6个。其他镇没有设立农户查询点的原因如下：
    一、设备问题。襄州区是一个农业大区，除了极个别镇经济实力较强外，其他镇经济较弱。农民都不太富裕，而且收入差距比较大，即使条件好的有电脑，由于光纤正在建设中，没有入户，却不能上网，由于硬件设施不到位，因此影响了农户查询点的发展。

    二、农户人员素质问题。襄州区在家务农的基本上都是年龄偏大的人，年轻人平常都外出打工了，农忙时回家。虽然家中有电脑，但懂电脑知识的不多，操作电脑有一定的难度。部分有电脑的，一般放在卧室，不情愿让别人动，怕整坏了，不方便对外查询。
    以上原因，极大的限制了农户查询点的发展。随着党和国家惠农政策的落实，农户收入的增加，一方面我区正在进行光纤入户建设，鼓励农户购买电脑上网查询。另一方面，我们加大宣传力度，提高查询人员的业务素质，建立第二批、第三批农户查询点。