|
为了进一步改进机关作风，提高行政效能，规范行政行为，强化监督约束机制，推动机关的勤政廉政建设和精神文明建设，特制定本服务承诺制度。
一、本制度适用于县委编办全体在职在岗工作人员。
二、服务承诺的内容。
（一）实行依法行政制度。严格遵守法律、法规，贯彻执行国家和省、市机构编制工作方针、政策，依法办理各项机构编制业务。
（二）实行政务公开制度。凡办理机构编制管理事项，除涉及国家秘密、工作秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，都要按照规定的程序、范围和时限，向社会或一定范围的服务对象公开。
（三）实行限时办结制度。坚持急事急办、特事特办、常事快办，提高工作效率，提升工作质量，方便群众办事。凡属职责范围内的工作事项，符合政策规定，上报材料齐全，按程序能够受理的，自受理之日起，按照规定的程序在规定时限内办理完毕。
对机构编制政务公开网上建议、意见和投诉的内容，一般不超过10个工作日。
（四）实行首问责任制度。凡遇到来办事的单位或个人，被询问（含接听电话）的第一位工作人员即为首问责任人。首问责任人应热情接待。属首问责任人所在科室职责范围或首问责任人能够答复的事项，能当场答复的要当场答复，不能当场答复的要告知答复期限。
（五）实行“一次性”告知制度。对来办理行政许可、行政审批事项的群众，承办人要一次性告知办理的有关政策法规依据、办事程序、相关材料准备等事项，在承办过程中要告知能否办理，手续是否完整。对符合规定、手续齐全的，应予以受理；对申请材料不齐全或不符合法定形式，经告知仍无法补正的，不予受理。
（六）坚持文明接待制度。坚持使用文明用语，说话和气，态度和蔼。实行“三个一样”，即生人与亲友一个样、初次与再次一个样、群众与领导一个样，严禁出现门难进、脸难看、事难办现象。
（七）实行失职追究制度。工作人员在执行公务过程中，造成重大过失，引起社会不良反映的，按照有关规定追究其责任。工作人员因失职但未造成损失、未构成违法、违纪的，给予告诫处理。
三、县委编办投拆电话：0717-3812167。
四、本制度从印发之日起执行。
2006年8月25日
|
