一个提前,两个微笑,三个确保,土台乡财政所服务再上新台阶


 

20071119早上810,土台乡财政所人声鼎沸,办事大厅一片繁忙,工作人员正忙着给来办事的群众端凳子、倒茶水。原来是部分村的群众来领二期移民扶持资金一折通的农户。群众们一边喝着热腾腾的热水,一边等着领取存折。预算会计一边忙着核对移民后扶对象花名册与身份证,一边微笑着对群众解释着办事程序。惠农资金查询专管员正聚精会神、认认真真坐在电脑前为一位大爷核对惠农资金到账及发放情况。白蛇沟三组村民谢厚林拿到“移民后扶资金一折通”后,在财政所的意见薄上签下了“满意”两个字。他说:“现在党的政策真是好,财政所的干部服务质量真是高!”

10月底,组织学习“十七大”会议精神以来,土台乡财政所把原来的良好服务再上一个新的台阶。在搞好服务,树立窗口形象上,采取了“一个提前,两个微笑,三个确保”的首问制来提升服务质量。一个提前即:提前在上班十分钟前,打开服务大厅,烧好开水、搞好卫生,做好工作准备;两个微笑即:实行当班首问制,做到来人微笑相迎,人走微笑相送;三个确保即:在服务上确保迅速快捷;确保信息、数据真实准确;确保群众满意。在 “十七大”顺利召开后,土台乡财政所以“十七大”报告精神为行动指针,用“十七大”精神武装干部、职工的思想,以提升服务意识创建优秀财政所为核心,打造全新的的服务窗口。1029以来,在20多天里,该所已为全乡提供各类惠农资金查询服务130余次,准确率达99.9%;已发放二期移民后扶资金105本,发放率达66%;完成了1400多户农村合作医疗的登记工作;拨付各项专款、资金50余万元。办理每笔业务的时间基本控制在3分钟以内。通过学习“十七大”精神,土台财政所以优良的服务质量赢得了全乡干部群众的信任,树立了良好的财政窗口形象。受到了社会各界的一致好评。为土台乡打造和谐社会、创建社会主义新农村写下了新的篇章。

 
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