黄石港区财政局“首问负责制”

为了认真贯彻落实江总书记“三个代表”的重要思想，进一步实施“民心工程”，开展行政效能监察工作，切实转变机关工作作风，密切党群干群关系，树立良好的财政形象，决定在全局范围内实行“首问负责制”。 

    一、主要内容 区属各单位或外地同志来区财政局联系工作和反映情况，首次见到和问到谁，谁就是首问责任人，其必须负责接待、引见、解答有关问题，使来局办事的同志真正感到满意。首问责任人为市财政局全体工作人员。 

    二、主要职责 

    1、热情接待。首问责任人对来局办事者要笑脸相迎，礼貌相待，做到热情、周到的服务。 

    2、主动引见。首问责任人根据来局办事者提出的要求和内容，主动帮助其找到或联系到有关领导和有关科室部门的同志。 

    3、认真记录。如遇来局办事者要找的局领导或其他同志外出，首问责任人应听取其反映的情况和问题，并作好记录，及时向有关领导和其他同志转达。 

    4、加强协调。首问责任人要将所记录的内容及时报告有关领导，告之有关科室（单位），并提醒该科室（单位）按规定期限向来局办事者回复。

    三、工作要求 

    1、首问责任人和责任科室（单位）在接待过程中，要做到迅速及时，不能敷衍塞责，简单应付和草率处理，更不得因工作忙而推诿走脱。 

    2、责任科室（单位）对来办事者要主动询问来意，仔细了解情况，按政策规定准确解答所提出的问题，对符合政策规定的立即就办。对因客观原因一时难以答复的要耐心解释，但必须在该项目所规定的时间内，给予办理或答复。 

    3、将“首问负责制”落实情况列入局文明创建活动的重要考核指标，局人教科、办公室、监察科要加强督办检查，及时通报有关情况。