江夏区财政与编制政务公开查询点

服 务 承 诺

为进一步搞好政务公开工作，切实加强查询点建设，更好地服务社会，服务群众，特制定以下服务承诺：

1、文明礼貌，接待热情。指导群众上网查询做到热情，周到，耐心，接待群众做到“来有问声，问有答声，走有送声”，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象。树立文明礼貌形象。

2、爱岗敬业，服务周到。坚守岗位，履行职责，时刻牢记为人民服务的宗旨，确保做到“五有”，即：有查询指南、有桌椅和茶水、有文具用品，有监督电话、有意见簿和意见箱，做人民群众的贴心人。

3、遵纪守法，廉洁自律。不得借任何理由拒绝群众上网查询，不得利用工作便利为自己和他人谋取私利，不得接受前来查询人员的宴请、钱物和其他好处，不得做与工作无关的事情，做遵纪守法，廉洁自律的楷模。

4、务实高效，争创一流。保证微机的正常运行，确保上网查询速度，对一时答复不了的问题，必须记录前来查询人员的姓名，联系方式，并在规定的工作日内给予满意答复，随时受理群众举报和投诉，及时查处违规违纪行为，并在10个工作日内向投诉举报人反馈查办结果，努力争创一流服务。

江夏区财政与编制政务公开领导小组办公室

        二00八年六月十日