为更好地使财政与编制政务公开工作落到实处，更好地服务群众上网查询，维护广大人民群众的知情权、参与权和监督权，使查询点建设与管理更加规范，运行更加有效，我们现向社会公开以下承诺，接受社会各界监督，并热忱欢迎广大居民群众到我区查询点上网查询。

一、工作认真，务实高效。查询点管理人员熟练掌握财政与编制政务公开网的查询方法，熟悉和了解公开的相关内容。对群众反映的意见做好登记、解释工作，对一时答复不了的问题，必须记录前来查询人员的姓名，联系方式，及时向区财政与编制政务公开领导小组办公室反馈信息意见，并在10个工作日内向诉求人反馈答复结果。

二、文明礼貌，接待热情。热情接待每一位要求查询的群众，做到服务周到、指导耐心。坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象。

三、管理规范，服务周到。查询点要做到“五有”。即：有查询指南、有桌椅和茶水、有笔墨纸张，有监督电话、有意见簿或意见箱，做人民群众的贴心人。

四、遵纪守法，廉洁自律。遵守工作纪律，不准离岗，不准用电脑办理与查询无关的事项，不得接受前来查询人员的吃请、钱物和其他好处。

五、爱岗敬业，恪尽职守。爱护查询电脑等设施，随时保证微机的正常运行，保持查询点整洁卫生，不得借任何理由拒绝群众上网查询。

六、查询点管理人员违反以上服务承诺，一经查实，实施责任追究。